在正常部署（非快捷部署）傲瑞通服务端的场景下，我们以客户端A发送图片/文件给客户端B为例，下图描述了傲瑞通内部的文件传送流程。

如果客户端B收不到A发送过来的图片/文件，可以按如下顺序排查：

（1）上传

如果客户端已经登录成功，上传文件一般是不会有问题的。如果上传的过程中网络断开，则传送的UI窗口会有如下的提示：

待网络恢复后，会自动继续上传。

（2）转存

如果转存失败，在服务端的运行目录下会将失败的原因写入AppLog.txt日志文件中的。

可打开AppLog.txt，查看最新的日志记录，看是否有相关的报错信息。

如果AppLog.txt中没有任何相关日志，则查看MinIO运行目录下是否能找到刚刚发送的文件。

进入MinIO运行目录下的data文件夹，应该能找到以今天日期命名的文件夹，如20240302:

打开这个文件夹进入，下面就有今天所有转存的文件：

（3）下载

如果是下载失败，一般是在客户端B的电脑上访问不到MinIO服务。

可以在客户端B的电脑上打开浏览器，输入MinIO服务的URL，看能否正常打开MiniIO网页，如下所示：

如果无法正常打开这个网页，则需要检查服务器上是否开放了MinIO服务的TCP端口（默认是9000），并且MinIO服务是否处于运行状态。